Pikakassat ovat Suomessa jo tuttu näky kaupoissa, mutta miten suomalaiset käyttävät niitä liikenneasemilla? ABC:n testijakson perusteella pikakassat helpottavat asiakkaita löytämään ja räätälöimään itselleen sopivampia tuotteita ja annoksia. Loviisan Kuninkaantiellä pikakassat otettiin käyttöön ensimmäisten joukossa.
Pääsiäinen on vilkasta aikaa ABC-asemilla, mutta ruuhkahuippuihin on tullut helpotusta. Varuboden-Oslan ABC-asema Loviisan Vanhakylässä on yksi kahdesta pilottitoimipaikasta, jossa pikakassoja on testattu jo syksystä 2024. Pikakassat koetaan sekä asiakkaiden että henkilöstön keskuudessa hyödylliseksi palveluksi etenkin ruuhka-aikoina. ABC:n pikakassat eroavat tavallisista kauppojen pikakassoista, sillä niillä voi ostaa samalla kertaa sekä ravintolan että marketin tuotteita.– Asiakkaat ovat yllättyneet positiivisesti siitä, että pikakassalla voi maksaa niin noutopöydän, kahvilan vitriinituotteita kuin marketin ostoksia samalla kertaa, ABC Kuninkaantien toimipaikkapäällikkö Jenni Wahlsten hehkuttaa.Wahlsten kannustaa kokeilemaan pikakassalla maksamista rohkeasti, vaikka vähän pohdituttaisi. Perinteinen kassapalvelukin säilyy pikakassojen rinnalla.– Ja me olemme aina valmiita auttamaan!
VBO mukana kehittämässä ja kouluttamassa
Varuboden-Oslasta on osallistuttu pikakassojen kehitykseen, ja ABC Kuninkaantie oli isona yksikkönä luonteva valinta pilottiyksiköksi. Myös henkilökunta on ottanut kassat hyvin vastaan.– Alkuun oli tietysti vähän jännittävää ja osasta ehkä vähän pelottavaakin, mutta kun on huomattu kassojen helppokäyttöisyys, niin pikakassat ovat kyllä kaikkien mielestä hyvä juttu. Meillä on ikään kuin viisi uutta työkaveria, Wahlsten iloitsee.Toimipaikkapäällikkö Wahlsten on toiminut kummina pikakassoja käyttöönottaneille toimipaikoille muissa osuuskaupoissa ympäri Suomen.– On hienoa päästä jakamaan omaa osaamistaan yli osuuskaupparajojen. Samalla pääsee sparrailemaan kollegojen kanssa, tutustumaan uusiin ihmisiin ja näkemään toisia toimipaikkoja.– Pikakassakummina olen paikalla, kun pikakassat ja digitaalinen annosnumero otetaan käyttöön uuteen toimipaikkaan. Koulutuksia tehdään kahdella eri tavalla yksiköstä riippuen, joko isommalle porukalle kerralla tai yksitellen "vierihoitona".
Kasvisruokaa ja erikoiskahveja
ABC:n data paljastaa, että asiakkaat tekevät niillä erilaisia valintoja kuin perinteisillä kassoilla. Kasvisruoka nousee pikakassoilla poikkeuksellisen vahvasti esiin. Datasta näkyy, että kasvisruokien osuus on pikakassoilla kappalemäärissä 74 prosenttia suurempi kuin perinteisillä kassoilla.Myös erikoistuotteet, kuten erikoiskahvit ja donitsit, ovat suosittuja pikakassoilla. Pikakassat mahdollistavat rauhallisen selailun, mikä kannustaa asiakkaita kokeilemaan uusia vaihtoehtoja ja personoimaan annoksiaan.– Pikakassat kehittyvät koko ajan. Juuri viime viikolla saatiin käyttöön pitkään toivomamme Epassin ja Edenredin lounasedulla maksaminen.Ihan kaikkea ei pikakassoilta kuitenkaan voi ostaa: ikärajavalvotut tuotteet ja punalaputetut tuotteet pitää kierrättää perinteisen kassan kautta.Pikakassoja löytyy tätä nykyä jo 18 ABC-asemalta ympäri Suomen, ja lisää on tulossa. Suunnitteilla on myös pikakassojen laajentaminen VBO:n muihin liikennemyymälöihin Siuntion Pickalassa ja Karjaalla.Haluatko nopeuttaa ruoan tilaamista entisestään? Lataa ABC-mobiili, ja tilaa ruoat ennakkoon jo tien päältä.