29.3.2022
Helpompaa asiointia
Asiakkaat ovat innostuneet tilaamaan yhä enemmän ruokaa ja päivittäistavaroita verkkokaupasta. Osuuskaupassamme verkkokaupan myynti on kasvanut todella paljon ja uusia noutopisteitä onkin avattu reippaaseen tahtiin, jotta pystymme vastaamaan asiakkaiden toiveisiin ja kehittämään verkkokaupan tarjontaa. Karjaan S-marketin noutolokerikoista on alkuvuoden ajan voinut noutaa verkkokaupasta tilaamia ostoksiaan kahtena päivänä viikossa. Palvelu on ollut suosittu lähialueen asiakkaiden keskuudessa. Kiireisessä arjessa on helppo tilata ostoksensa verkosta ja noutaa valmiiksi pakatut ostokset, vaikka kotimatkalla. Nyt S-market Karjaa haluaa vastata asiakkaiden toiveisiin ja laajentaa noutopistettään niin, että se palvelee viitenä päivänä viikossa. Arkipäivinä noutopiste palvelee kello 9–21 ja noutoaikoja on tarjolla vaihtelevasti. Kokemuksen mukaan vilkkaimpia päiviä ovat maanantait, jolloin asiakkaat täydentävät ruokavarastoaan viikonlopun jälkeen, ja perjantait, jolloin ostetaan viikonlopun varalle.
Tilaukset voi tehdä kätevästi verkossa, milloin itselle sopii parhaiten. Tilaukset tehdään S-kaupat.fi-sivuston kautta, josta tuotteet on helppo poimia ostoskoriin ja noutaa S-market Karjaan noutolokerikoista. Noutopiste sijaitsee kätevästi kaupan parkkihallissa.
Kaikki kätevästi verkkokaupasta
Osuuskauppamme ruoan verkkokaupasta voi tilata ruokaa ja rajoitetusti päivittäistavaroita kuten pesuaineita ja hygieniatuotteita. Verkkokaupasta ostetaan tyypillisesti kerralla enemmän tuotteita kuin myymälässä asioidessa. Moni ostaa esimerkiksi koko viikon ruoat kerralla. Ostoskoriin valitaan niin tuore- ja kuivatuotteita kuin pakasteita. Monelle asiakkaalle verkkokauppa on arjen luksusta. Se vapauttaa kaupassakäyntiaikaa muuhun tekemiseen. S-kaupat-sivustolta löytää laajan valikoiman tuotteita, joista valita, ja ostoksista saa myös Bonusta.
Ruoan verkkokauppaa kehitetään jatkuvasti vastaamaan asiakastarpeita entistäkin paremmin. S-ryhmän verkkokauppa-alusta, S-kaupat.fi, otettiin käyttöön noin vuosi sitten, ja alustaa kehitetään edelleen. Palvelun halutaan vastaamaan ajantasaiseen asiakaskokemukseen. Palvelua on kehitetty ketterästi yhdessä asiakkaiden kanssa lisäten siihen toiminnallisuuksia nopeasti palautteen pohjalta. Koska verkkokauppa on vielä kehitysvaiheessa, se toimii toistaiseksi vain yhdellä kielellä, suomeksi. Tarkoitus on, että verkkokauppa alkaa toimia myös ruotsiksi vielä vuoden aikana.
